Você vai aprender um método comprovado para aplicar a experiência do cliente como estratégia central de crescimento.

Ao longo da imersão, você irá:

✔ Diagnosticar pontos críticos da jornada do seu cliente
✔ Mapear oportunidades de encantamento e fidelização
✔ Implementar processos que escalam sem perder a humanização
✔ Engajar sua equipe na cultura da excelência
✔ Sair com um plano de ação de 90 dias, pronto para aplicar no seu negócio